Analista de Suporte e Implantação

Código da vaga

k77-1531

Empresa

Betha Sistemas
Dados da vaga
Ramo da empresa: Informática - Tecnologia da Informação
Cidade: Caxias Do Sul - RS
Salário: A combinar
Tipo de contratação: Temporário
N° de vagas: 1
Requisitos e preferências
Formação: 3º grau em andamento, preferencialmente no(s) curso(s):
  • Ciências Contábeis
PNE: Vaga também disponível para portador(a) de necessidades especiais.
Experiência profissional: Possuir experiência anterior
Preferência para residentes em:
  • Caxias Do Sul - RS
Conhecimentos:
  • Disponibilidade para viagens
  • Ensino Médio
  • Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento em SQL ou outras linguagens.
Observações: Vaga Temporária para atuar na Filial Caxias do Sul (RS).

Principais Responsabilidades:
Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos, bem como realizar atendimentos de baixa complexidade, sem supervisão técnica;
Auxiliar na implantação dos produtos da empresa e efetuar implantação de sistemas de menor complexidade;
Prestar atendimento de suporte, inclusive realizando pré-análise dos chamados, dando Feedback constante ao cliente, buscando o menor tempo de resposta possível;
Acompanhar as pendências do cliente, proporcionando providências para a solução dos problemas;
Analisar e responder as solicitações dos clientes, com base no conhecimento e experiência adquiridas nas fases de treinamento, estudos de caso e observação junto aos demais técnicos;
Realizar serviços de menor complexidade via sistemas Desktop e Web da Betha (elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos, arqjoblets)
Manter-se atualizado nos produtos e soluções da Betha;
Identificar soluções alternativas e definitivas, visando aprimorar o atendimento aos clientes;
Prestar suportes externos de menor relevância e complexidade.

Requisitos Desejáveis:
Contabilidade Pública Plano Plurianual - PPA Plano de Contas Aplicado ao Setor Público - PCASP Lei de Diretriz Orçamentária - LDO Lei Orçamentária Anual - LOA Orçamento Público em Educação - SIOPE Orçamento Público em Saúde - SIOPS Sistema de Informações Contábeis e Fiscais do Setor Público Brasileiro - SICONFI TEC/RS com informações do PAD.
Graduação completa ou em andamento em Ciências Contábeis.

Alguns benefícios oferecidos:
Vale alimentação e/ou refeição + Plano Saúde + Plano Odontológico + PLR + Horário Flexível + Plano de Cargos e Salários.

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