Atendente de Suporte ao Usuário

Código da vaga

k276-86

Empresa

Visto Sistemas
Dados da vaga
Ramo da empresa: Informática - Desenvolvimento de Software
Cidade: Florianópolis - SC
Salário: A combinar
Tipo de contratação: Efetivo
N° de vagas: 1
Requisitos e preferências
Formação: 3º grau em andamento
Experiência profissional: Possuir experiência anterior
Observações: Auxiliar de Suporte a Sistemas
RESPONSABILIDADES:

- Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, e-mail e acesso remoto em sistemas de gestão (ERP).
- Registrar chamados e reclassificar para as áreas de atendimento apropriadas, prover suporte técnico em 1º nível.
- Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas.
- Atender e orientar procedimentos referentes ao funcionamento dos sistemas.
- Realizar validações de processos, implementar/orientar novas funcionalidades após atualizações. Detectar possíveis problemas em sistemas de gestão (ERP).
- Executar rotinas internas relacionadas ao monitoramento dos chamados/atendimentos realizados aos clientes/usuários.

PERFIL DESEJADO

* Conhecimentos em processos administrativos de negócios, faturamento, emissão de notas fiscais, impostos, contas a pagar e receber;
Habilidade com sistema ERP;
Boa comunicação, saber trabalhar em equipe, iniciativa, organização;
Boa comunicação verbal e escrita;
Cursando Superio

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