Analista de Canais de Atendimento

Código da vaga

k4232-1

Empresa

Quanta Previdência Unicred
Dados da vaga
Ramo da empresa: Administradoras de Fundos de Pensão
Cidade: Florianópolis - SC
Salário: A combinar
Tipo de contratação: Efetivo
N° de vagas: 1
Requisitos e preferências
Formação: 3º grau completo, preferencialmente no(s) curso(s):
  • Engenharia de Produção
  • Ciências da Computação
  • Administração de empresas
  • Sistemas de Informação
PNE: Vaga também disponível para portador(a) de necessidades especiais.
Experiência profissional: Não necessário experiência anterior
Conhecimentos técnicos:
  • Call Center (nível intermediário)
  • Métodos Ágeis (nível intermediário)
  • PABX (nível intermediário)
  • Scrum (nível intermediário)
  • URA (nível intermediário)
Observações: -Experiência mínima de 2 anos como analista de sistemas e negócios/requisitos;
-Experiência com implantação, sustentação e manutenção de softwares de CRM, Intranet, Chat, ChatBot , URA e outros;
-Experiência com Metodologia Ágil, BPM, ferramentas de UX, Canais Web (Intranets, mobile e outros), análise de dados (Power BI) e Machine Learning;
-Noções de IA (Inteligência Artificial);
-Conhecimento de APIs (REST / SOAP %3 WebServices);
-Conhecimento de Banco de Dados e Modelagem de Software;
-Conhecimento de Telefonia e Gestão de tecnologias para call center ativo e receptivo (pabx, agentes, gravações, ura e outros);
-Gestão de backlog de demandas;
-Já ter trabalhado com projeto de integração de softwares (Ex: integração PABX x Integração de ERP x CRM).

Candidate-se agora mesmo! Clique no botão abaixo para enviar seu currículo para esta vaga.

Publicidade
Para empresas
Anúncio de Vaga Grátis
Buscar currículos Grátis
Trabalhe Conosco Grátis
Sistemas de RH
Produtos
E-books de RH
Dinâmicas de Grupo
Para candidatos
Relação de vagas
Cadastro gratuito de currículos
Qualifique-se!
Dúvidas
Trabalhe na Kombo
Institucional
Conheça a Kombo
Kombo na mídia
Parceiros
Clientes
Fale conosco

Atendimento - segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:00
© 2018 Kombo - Todos os direitos reservados