Atendente de Suporte ao Usuário

Código da vaga

k4802-13

Empresa

VM System Informática Ltda
Dados da vaga
Ramo da empresa: Indústria de Informática e Software
Cidade: Florianópolis - SC
Salário: A combinar
Tipo de contratação: Efetivo
N° de vagas: 1
Requisitos e preferências
Formação: 3º grau em andamento
Experiência profissional: Possuir experiência anterior
Observações: Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, e-mail e acesso remoto em sistemas de gestão (ERP)
Registrar chamados e reclassificar para as áreas de atendimento apropriadas, prover suporte técnico em 1º nível
Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas
Atender e orientar procedimentos referentes ao funcionamento dos sistemas
Realizar validações de processos, implementar/orientar novas funcionalidades após atualizações. Detectar possíveis problemas em sistemas de gestão (ERP)
Executar rotinas internas relacionadas ao monitoramento dos chamados/atendimentos realizados aos clientes/usuário

Conhecimentos em rotinas financeiras e de faturamento; Desejável conhecimento em impostos;Conhecimentos em processos administrativos de negócios; Habilidade com sistema ERP;
Boa comunicação, saber trabalhar em equipe, iniciativa, organização;
Boa comunicação verbal e escrita;Superior cursando, preferencialmente na área de Administração ou Contabilidade.

8 hrs 2ª a 6ª

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