Atendente de Suporte ao Usuário

Código da vaga

k68-164

Empresa

IlhaService Tecnologia
Dados da vaga
Ramo da empresa: Informática - Tecnologia da Informação
Cidade: São José - SC
Salário: 1 a 2 salários mínimos
Tipo de contratação: Efetivo
N° de vagas: 1
Requisitos e preferências
PNE: Vaga também disponível para portador(a) de necessidades especiais.
Experiência profissional: Possuir experiência anterior
Preferência para residentes em:
  • Biguaçu - SC
  • Florianópolis - SC
  • Palhoça - SC
  • São José - SC
Observações: Atribuições: Responsável por fazer o atendimento de chamados recebidos dos clientes através de atendimento telefônico, acesso remoto e demais recursos utilizando ferramentas de chamados de service desk (Qualitor, Assyst, OTRS e outros); Realizar a Instalação, configuração, manutenção e apoio aos usuários em Sistemas Operacionais; Softwares de Correio Eletrônico / Automação de Escritório / Navegação na internet; Configuração de Hardware e drivers, resolução de problemas e incidentes em geral ocorridos em estações de trabalho; Utilização de ferramentas de acesso remoto; Análise de KPIs e indicadores gerais de suporte.
.
Requisitos:
- Ensino técnico completo na área de TI (desejável superior)
- Conhecimento em modelo de central de serviços muiltnível (escalonamento multinível)
- Experiência comprovada na função
.
Horário: Segunda a Sexta-feira das 07:52 às 18:00 hrs
Remuneração: R$ 1.412,22 + VT + VA R$ 18,13 ao dia (sem desconto)

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