Supervisor(a) de Tecnologia

Código da vaga

k68-5

Empresa

IlhaService Tecnologia
Dados da vaga
Ramo da empresa: Informática - Tecnologia da Informação
Cidade: São Luis - MA
Salário: Não informado
Tipo de contratação: Efetivo
N° de vagas: 1
Requisitos e preferências
Formação: 3º grau completo, preferencialmente no(s) curso(s):
  • Tecnologia da Informação
Experiência profissional: Não necessário experiência anterior
Observações: Supervisionar a equipe técnica de suporte e hardware (09 pessoas), desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade, qualidade de atendimento verificar o desempenho dos sistemas implantados e recursos técnicos instalados, atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestar suporte técnico via internet e telefone, treinando-os no uso dos sistemas, solucionar problemas técnicos, acompanhar as alterações de regras e novas funcionalidades dos sistemas, elaborar e manter atualizados os manuais de treinamento, aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe, desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade e qualidade de atendimento, dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes, capacitar tecnicamente a equipe para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços contratados, supervisiona as atividades de suporte ao usuário no desenvolvimento de hardware e software, verificar o desempenho dos sistemas implantados e recursos técnicos instalados, sugerir melhorias nos sistemas operacionais e equipamentos de usuários de microcomputador.

Requisitos: Ensino Superior Completo em TI, experiência comprovada na função, liderança e habilidades em lidar com pessoas. Possuir as certificações/cursos abaixo:

Qualificação ITIL Foundation 2011 ou superior;
Curso de redes de computadores com carga horária mínima de no mínimo 20 horas;
Curso de manutenção de computadores de no mínimo 20 horas;
Certificação MTA - Microsoft technology Associate ou equivalente;
Curso técnico profissionalizante na área de eletrônica;
Curso relativo a qualidade na excelência no atendimento ou afins de no mínimo 08 horas de duração e que tenha ocorrido no máximo ha 02 anos;
Curso de administração Microsoft Windows Server 2012 ou superior de no mínimo 120 horas.

Salário: R$ 2190,04 + VA ( 15,60 p/dia) + VT

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