Coordenador (a) Customer Success

Código da vaga

k7-3686

Empresa

Neo Labor
Dados da vaga
Ramo da empresa: Recursos Humanos - Consultorias
Cidade: Florianópolis - SC
Salário: Não informado
Tipo de contratação: Efetivo
N° de vagas: 1
Requisitos e preferências
Formação: 3º grau completo
Experiência profissional: Possuir experiência anterior
Preferência para residentes em:
  • Biguaçu - SC
  • Florianópolis - SC
  • Palhoça - SC
  • São José - SC
Observações: SUPERVISOR DE CUSTOMER SUCCESS

LOCAL: Estreito/Fpolis;
RAMO: Treinamentos/Cursos;
HORÁRIO: Comercial de segunda à sexta.

REMUNERAÇÃO:
Salário a negociar;
Bonificação por resultados;
Vale-transporte e Vale-alimentação;
Plano de saúde;
Seguro de vida em grupo;
Café com conteúdo para aprendizado;
No dress code.

REQUISITOS:
Experiência com vendas e atendimento ao cliente;
Graduação e experiência em liderança de equipes;
Amplo conhecimento em conceitos e estratégias de Marketing Digital, Vendas e Customer Success;
Facilidade com análise de dados e otimização do trabalho em equipe;
Inglês avançado.

RESPONSABILIDADES:
Ser o head da área de CS e auxiliar a estruturar a área;
Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas;
Comunicar clientes de ações relevantes e buscar ações de engajamento pontuais;
Desenvolvimento de projetos estruturais para área;
Analisar estatísticas ou outros dados para determinar o nível de atendimento ao cliente que estamos oferecendo;
Medir, analisar e otimizar processos, garantindo a qualidade e rapidez;
Responsável pelos indicadores e resultados da área;
Liderar parcerias com Professores Parceiros, trazendo mais negócios para a empresa.
Foco em estratégias, implementação, controle e resultados.

Se você é focado em resultados e preza pela excelência no relacionamento com o cliente, candidate-se!

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