Customer Success

Código da vaga

k7-3701

Empresa

Neo Labor
Dados da vaga
Ramo da empresa: Recursos Humanos - Consultorias
Cidade: Florianópolis - SC
Salário: Não informado
Tipo de contratação: Efetivo
N° de vagas: 1
Requisitos e preferências
Formação: 3º grau completo
Experiência profissional: Possuir experiência anterior
Preferência para residentes em:
  • Florianópolis - SC
Observações: ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS

LOCAL: Itacorubi/Fpolis;
RAMO: Treinamentos/Cursos;
HORÁRIO: Comercial de segunda à sexta.

REMUNERAÇÃO:
Salário a negociar;
VT e VR;
Plano de saúde;
Cursos e treinamentos.

REQUISITOS:
Experiência com atendimento ao cliente;
Desejável conhecimento no sistema Zendesk.

RESPONSABILIDADES:
Atendimento das ligações telefônicas recebidas pela empresa, redirecionando para as áreas responsáveis;
Atendimento de mensagens, dúvidas, criticas e demais solicitações recebidas através do sistema Zendesk;
Realizar o atendimento de solicitações e dúvidas recebidas através do CHAT da empresa;
Criar e manter atualizado o Documento de Perguntas Frequentes (FAQ);
Interagir internamente com outros profissionais e departamentos com o objetivo de buscar soluções para as necessidades dos clientes;
Realizar o atendimento de solicitações e dúvidas recebidas referentes aos Procedimentos Operacionais Padrão (POP);
Preencher relatórios com as métricas e indicadores de sua área.

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