Técnico(a) de Suporte

Código da vaga

k7-3730

Empresa

Neo Labor
Dados da vaga
Ramo da empresa: Recursos Humanos - Consultorias
Cidade: Florianópolis - SC
Salário: Não informado
Tipo de contratação: Efetivo
N° de vagas: 1
Requisitos e preferências
Formação: 2º grau técnico, preferencialmente no(s) curso(s):
  • TI
Experiência profissional: Possuir experiência anterior
Preferência para residentes em:
  • Biguaçu - SC
  • Florianópolis - SC
  • Palhoça - SC
  • São José - SC
Observações: TÉCNICO DE SUPORTE

LOCAL: Trindade/Fpolis;
RAMO: Startup/Tecnologia;
HORÁRIO: Das 13h às 22h com fins de semana e sobreaviso revezados.

REMUNERAÇÃO:
Salário a negociar;
Bonificações;
Plano de saúde nacional;
Auxílio combustível de R$130;
VA ou VR de R$17,50/dia útil.

REQUISITOS:
Conhecimento básico em ITIL e melhoria contínua;
Formação técnica em tecnologia.

ATIVIDADES:
Atuar atendendo chamados de clientes;
Utilizar sistema para gestão dos chamados;
Classificar chamados de acordo com nível de severidade;
Realizar testes nas ocorrências relatadas pelos clientes;
Realizar atendimento remoto via telefone, chat e e-mail
Criar Procedimentos;
Realizar Feedbak e follow-up para o cliente;
Validar a correção de incidentes;
Interagir com equipe de desenvolvimento.

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