Analista de Customer Success

Código da vaga

k7-3743

Empresa

Neo Labor
Dados da vaga
Ramo da empresa: Recursos Humanos - Consultorias
Cidade: Florianópolis - SC
Salário: A combinar
Tipo de contratação: Efetivo
N° de vagas: 1
Requisitos e preferências
Formação: 3º grau completo, preferencialmente no(s) curso(s):
  • Engenharia de Produção
  • Administração de empresas
Experiência profissional: Possuir experiência anterior
Preferência para residentes em:
  • Biguaçu - SC
  • Florianópolis - SC
  • Palhoça - SC
  • São José - SC
Observações: ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS

LOCAL: Estreito/Fpolis;
RAMO: Educação/treinamentos;
HORÁRIO: Comercial de segunda à sexta.

REMUNERAÇÃO:
Salário a negociar;
Bonificação por Resultados;
Vale-transporte e Vale-alimentação;
Plano de saúde e Seguro de vida;
Conteúdo para aprendizado;
No dress code.

REQUISITOS:
Experiência na área;
Formação em Administração, Engenharia de Produção ou afins;
Conhecimento em Marketing Digital e Pacote office (principalmente em excel).

RESPONSABILIDADES:
Estudar a carteira de alunos e auxiliar no mapeamento para redução de churn e retenção;
Atender e orientar os alunos, bem como negociar renovação dos cursos;
Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes.
Garantir a gestão dos alunos no sistema CRM utilizado pela empresa;
Planejar ações alinhadas a estratégia da empresa para a promoção das soluções comercializadas;
Suporte ao aluno no ambiente EAD %3 ensino à distância.

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