Coordenador(a) de Televendas

Código da vaga

k7-3875

Empresa

Neo Labor
Dados da vaga
Ramo da empresa: Recursos Humanos - Consultorias
Cidade: Florianópolis - SC
Salário: Não informado
Tipo de contratação: Efetivo
N° de vagas: 1
Requisitos e preferências
Formação: 2º grau completo, preferencialmente no(s) curso(s):
  • Administração de empresas
Experiência profissional: Possuir experiência anterior
Preferência para residentes em:
  • Biguaçu - SC
  • Florianópolis - SC
  • Palhoça - SC
  • São José - SC
Observações: COORDENADOR DE TELEVENDAS

LOCAL: Centro/Fpolis;
RAMO: Financeiro;
HORÁRIO: Comercial de segunda à sexta.

REMUNERAÇÃO:
Salário de R$2mil;
VT + VR (R$15/dia);
Comissões.

REQUISITOS:
Experiência na função de liderança.

RESPONSABILIDADES:
Fazer planejamento e estratégia de vendas;
Acompanhar e garantir a execução da estratégia de mailing;
Planejar e definir metas, projetando-as semanalmente;
Estabelecer ações operacionais e estratégicas para garantir as metas delimitadas;
Gerenciar as métricas do call center, direcionando as atividades operacionais dos supervisores;
Garantir acompanhamento e desenvolvimento da equipe de supervisão;
Fazer a gestão do relacionamento da equipe;
Conhecer em profundidade os processos e regras de negócio das operações;
Ser o ponto focal para relacionamento com Áreas de Apoio, como Planejamento, RH, Qualidade;
Conduzir reuniões de alinhamento de resultados;
Realizar o monitoramento da operação;
Controlar e acompanhar os resultados através de análise e desenvolvimento de relatórios gerenciais;
Realizar a Gestão estratégica da operação de Call Center, planejar e executar montagem e dimensionamento de equipe;
Realizar o acompanhamento de indicadores de qualidade, produtividade, atendimento e rentabilidade;
Gerir quadro de supervisão de forma à desenvolvê-los dentro da função e para novos desafios.

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