Analista de Suporte e Implantação

Código da vaga

k77-1533

Empresa

Betha Sistemas
Dados da vaga
Ramo da empresa: Informática - Tecnologia da Informação
Cidade: Navegantes - SC
Salário: A combinar
Tipo de contratação: Efetivo
N° de vagas: 1
Requisitos e preferências
Formação: 3º grau em andamento, preferencialmente no(s) curso(s):
  • Engenharia da Computação
  • Ciências da Computação
  • Sistemas de Informação
  • Tecnologia da Informação
  • Análise e Desenvolvimento de Sistemas
PNE: Vaga também disponível para portador(a) de necessidades especiais.
Experiência profissional: Possuir experiência anterior
Preferência para residentes em:
  • Navegantes - SC
Conhecimentos:
  • Disponibilidade para viagens
  • Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento em SQL ou outras linguagens.
  • Superior em andamento em: Ciências de Computação, Sistemas de Informação ou outros equivalentes na área de Tecnologia da Informação, a partir do 2º semestre;
Observações: Vaga para atuar como Residente em Navegantes (SC).

Principais Responsabilidades:
Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos, bem como realizar atendimentos de baixa complexidade, sem supervisão técnica;
Auxiliar na implantação dos produtos da empresa e efetuar implantação de sistemas de menor complexidade;
Prestar atendimento de suporte, inclusive realizando pré-análise dos chamados, dando Feedback constante ao cliente, buscando o menor tempo de resposta possível;
Acompanhar as pendências do cliente, proporcionando providências para a solução dos problemas;
Analisar e responder as solicitações dos clientes, com base no conhecimento e experiência adquiridas nas fases de treinamento, estudos de caso e observação junto aos demais técnicos;
Realizar serviços de menor complexidade via sistemas Desktop e Web da Betha (elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos, arqjoblets)
Manter-se atualizado nos produtos e soluções da Betha;
Identificar soluções alternativas e definitivas, visando aprimorar o atendimento aos clientes;
Prestar suportes externos de menor relevância e complexidade.

Alguns benefícios oferecidos:
Vale alimentação e/ou refeição + Plano Saúde + Plano Odontológico + PLR + Horário Flexível + Plano de Cargos e Salários.

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