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Emmanuel

Natal, RN
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Atuei no ramo de treinamento e desenvolvimento capacitando novos operadores para o exercício da função no segmento de atendimento ao cliente técnico, retenção de clientes e reativação na empresa Teleperformance S/A, do período de 06/02/2013 à 14/04/2016. A função tinha como atribuições principais: A gestão de novos operadores na parte de treinamento de produto, técnico e financeiro, justificativa de folha, feedback e acompanhamento pós entrega. Tenho experiência também com KPI's de operações.

Objetivos profissionais

Trabalhar na área de recursos humanos utilizando a psicologia organizacional como ponto chave tanto para o meu desenvolvimento quanto para o de colaboradores que possam vir a ser de minha responsabilidade, visando a qualidade do atendimento ao cliente e procurando crescer dentro do meio corporativo trazendo inovação e estratégias para impulsionar o negócio juntamente com a gestão de pessoas que é parte fundamental no desenvolvimento de uma empresa.

Áreas de interesse

Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar:

Recursos Humanos e Depto Pessoal (3)
Analista de Recursos Humanos , Analista de Treinamento e Desenvolvimento , Analista de Treinamento Júnior

Experiências profissionais

Estas foram minhas experiências profissionais:

Teleperformance
Cargo: instrutor de treinamento
Período: 02/2013 à 04/2016

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