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Implantação do SGQ como resultado a certificação da SoftExpert na norma ISO9001:2008, Treinamentos para colaboradores sobre processos e importância do SGQ, e coordenadora do Grupo 10S.
Serviços de relacionamento com o cliente;desenvolvimento de equipes;
Esclarecer dúvidas quanto ao funcionamento e recursos das aplicações SoftExpert;
Simulação de situações reportadas pelo cliente com o objetivo de identificar a causa dos incidentes;

Áreas de interesse

Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar:

Área Comercial e Vendas (2)

Analista de Pré-venda , Consultor(a) de Pré-venda

Auditoria, Qualidade e Meio Ambiente (8)

Analista da Qualidade , Analista da Qualidade de Fornecedores , Analista de Garantia da Qualidade , Analista de Meio Ambiente , Analista de Qualidade , Analista de Segurança do Trabalho e Meio Ambiente , Assistente da Qualidade , Assistente da Qualidade Júnior

Outros (1)

Analista de Suporte

Planejamento, Projetos, Processos e Produção (7)

Analista de Métodos e Processos , Analista de Negócios e Processos , Analista de Organização e Métodos , Analista de Processos , Analista de Projetos , Auditor(a) de Processos , Auditor(a) de Processos Operacionais

Telemarketing, Atendimento e Suporte (5)

Agente de Atendimento ao Cliente , Analista de Atendimento , Analista de Atendimento ao Cliente , Analista de Relacionamento , Analista de SAC

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Experiências profissionais

Estas foram minhas experiências profissionais:

Tigre S/A
Cargo:	Assistente Comercial
Período:	12/2014 à 06/2015
Selbetti Gestão de Documentos S.A
Cargo:	Analista de TI Pleno
Período:	01/2012 à 05/2015
TOTVS S/A
Cargo:	Tecnico de Soluções
Período:	Desde 08/2011 (atualmente na empresa)
Softexpert Software S.A
Cargo:	Assistente de Suporte Nacional
Período:	02/2010 à 09/2010
TUPY S.A
Cargo:	Estagiária
Período:	10/2008 à 02/2010
Tmkt Serviços de Marketing LTDA
Cargo:	Supervisora de Telemarketing
Período:	06/2007 à 06/2008

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