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Ederson

Blumenau, SC
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Amplo conhecimento na área de atendimento ao cliente via telefone, email, chat, esclarecimentos de dúvidas, acesso remoto, resolução de problemas e gerenciamento de chamados através da ferramenta 0800net.

Implantação, pós implantação e suporte técnico de sistemas proprietários em projetos voltados para clientes de diversos segmentos, com arquitetura de banco de dados.

Habilidade na sugestão de soluções e melhoria dos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos.

Objetivos profissionais

Analista de Suporte

Áreas de interesse

Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar:

Telemarketing, Atendimento e Suporte (6)
Analista de Atendimento ao Cliente , Analista de Atendimento Pleno , Analista de Help Desk , Analista de Suporte Pleno , Analista de Suporte Técnico , Analista de Suporte Técnico Help Desk

Experiências profissionais

Estas foram minhas experiências profissionais:

Edusoft - Tecnologia na Educação
Cargo: Analista de Implantação de Software / Analista de Suporte
Período: Desde 08/2006 (atualmente na empresa)
FIS - Fabricação de Sistemas Industriais
Cargo: Administrador de Rede
Período: 04/2004 à 06/2005
SEPROL
Cargo: Analista de Suporte / Help Desk
Período: 06/2003 à 02/2004
PC - Manutenção de Microcomputadores LTDA. - Rio de Janeiro
Cargo: Analista de Suporte
Período: 08/1996 à 01/2003

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