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Eliana

São Paulo, SP
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Síntese de Qualificações
-Carreira profissional desenvolvida em empresas multinacionais de grande porte;
-Gerenciamento de Projetos em áreas da indústria das telecomunicações, com mais de 10 anos de ampla experiência na área Comercial, Atendimento ao Cliente personalizado, Área administrativa, Costumer Care, Call Center, TI e Marketing envolvendo grandes implementações de soluções;
-Responsável por gerenciar grandes equipes de Atendimento Personalizado e Call Center, também fazer a interfaz com

Objetivos profissionais

Atualmente sou Executiva Comercial da Oesia Brasil, (Fábrica de Testes de Software), sou Gestora de relacionamento com o Cliente Telefônica Vivo Brasil, atendendo principalmente o Projeto ATIS e Sistemas Legados; negociações com cliente, custo e comunicação, atendimento de reclamações. Anteriormente estive como Analista de Sistemas fazendo Planejamento das atividades, execução dos casos de testes, operacionalização e automação de processos, controle de produtividade, controle de qualidade,

Áreas de interesse

Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar:

Telecomunicações (4)
Analista de Telecomunicações Sênior , Atendente de Telecomunicações , Gerente de Telecomunicações , Supervisor(a) de Telecomunicações

Experiências profissionais

Estas foram minhas experiências profissionais:

Oesia Brasil (Fábrica de Testes de Software)
Cargo: Executiva Comercial
Período: Desde 01/2011 (atualmente na empresa)
Telefônica Latam
Cargo: Atendimento e Suporte LATAM
Período: 03/2008 à 09/2010
Telecom Personal
Cargo: Gerente de Atendimento
Período: 03/1999 à 05/2007

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