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Malu

São José, SC
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Administradora. Cursando a segunda pós-graduação: MBA em Gestão de Pessoas por Competências, Indicadores e Coaching pelo IPOG. Conhecimento no ramo de Previdência, planejamento estratégico, gerenciamento de processos e coordenação de equipes. Experiência em acompanhamento de indicadores, avaliações e excelência no atendimento a clientes. Habilidades de relacionamento, fidelização, integração e foco em resultados.Pretendo realizar a certificação financeira CPA-10 e ICSS até o segundo semestre/16.

Objetivos profissionais

Profissional com experiência em gestão de equipe: atuação em canais de relacionamento ativo e receptivo, prestando atendimento de excelência aos clientes com vistas a assegurar o resultado da carteira e desenvolvimento de soluções para garantir a qualidade do serviço. Pretendo coordenar a equipe e ser facilitadora em todos os processos, estimular o autodesenvolvimento e manter a equipe atualizada. Assim, implantarei rotinas de avaliação e controle e atuarei no Mkt Direto junto aos clientes.

Áreas de interesse

Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar:

Administração (20)
Administrador(a) , Administrador(a) de Atendimento ao Cliente , Administrador(a) de Cadastro , Administrador(a) de Clientes , Administrador(a) de Dados , Administrador(a) de Departamento de Apoio , Administrador(a) de Eventos , Administrador(a) de Negócios , Administrador(a) de Planos de Saúde , Administrador(a) de Processos , Administrador(a) de Qualidade , Administrador(a) de Recursos Humanos , Administrador(a) de Treinamentos , Administrador(a) e Coordenador(a) Geral , Administrador(a) Geral , Analista de Back Office , Analista de Controle de Gestão , Analista de Desenvolvimento de Negócios Júnior , Gerente Executivo(a) , Gerente Executivo(a) de Contas
Auditoria, Qualidade e Meio Ambiente (1)
Analista da Qualidade
Comunicação (1)
Coordenador(a) de Comunicação
Marketing e Publicidade (8)
Consultor(a) de Relacionamento , Coordenador(a) de CRM , Coordenador(a) de Marketing de Relacionamento , Coordenador(a) de Marketing Direto , Coordenador(a) de Marketing e Vendas , Coordenador(a) de Mercado , Coordenador(a) de Pós-venda , Coordenador(a) de Relacionamento com Clientes
Recursos Humanos e Depto Pessoal (5)
Analista de Benefícios , Analista de Departamento Pessoal , Analista de Desenvolvimento de Recursos Humanos , Analista de Folha de Pagamento , Analista de Recrutamento e Seleção
Telemarketing, Atendimento e Suporte (5)
Coordenador(a) de Atendimento , Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente , Coordenador(a) de Atendimento e Qualidade , Coordenador(a) de Call Center , Coordenador(a) de Telemarketing

Experiências profissionais

Estas foram minhas experiências profissionais:

Quanta Previdência Unicred
Cargo: Analista de Desenvolvimento
Período: Desde 12/2014 (atualmente na empresa)
Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - CASSI
Cargo: Gerente de Área e.e.
Período: 06/2013 à 03/2014
Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - CASSI
Cargo: Assistente Administrativo
Período: 03/2010 à 11/2014
Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - CASSI
Cargo: Auxiliar Administrativo
Período: 08/2009 à 03/2010
Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - CASSI
Cargo: Estagiária
Período: 01/2009 à 08/2009
Komlog Importação Ltda
Cargo: Assistente de pós-venda
Período: 04/2008 à 12/2008
Unique Comercio de Bijuterias
Cargo: Vendedora
Período: 09/2006 à 02/2008

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