Analista de Qualidade
| Código da vaga |
k1473-5631 |
| Empresa |
 Céu RH Agência de Empregos |
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| Dados da vaga | |
| Ramo da empresa: | Recursos Humanos - Agências de Empregos |
| Cidade: | Brusque - SC |
| Salário: | A combinar |
| Tipo de contratação: | Efetivo (CLT) |
| N° de vagas: | 1 |
| Requisitos e preferências | |
| Experiência profissional: | Possuir experiência anterior |
| Observações: | Função: Analista de Qualidade Bairro: Bateas Horário: Segunda a sexta das 08h às 18h Salário: A combinar Benefícios: VA de R$ 26,50 por dia útil; VT de R$ 9,90 por dia útil e cesta básica por assiduidade Missão: Garantir a excelência operacional através da implementação e monitoramento de processos de qualidade, auditorias regulares e a promoção de uma cultura de melhoria contínua. O analista da qualidade deve assegurar que todos os serviços atendam aos padrões elevados da empresa, contribuindo para a eficiência e a satisfação dos clientes. Atividades 1. Monitoramento da Qualidade Conduzir auditorias regulares nos processos operacionais para garantir a conformidade com os padrões de qualidade. Analisar dados de desempenho e identificar áreas de melhoria. Implementar e monitorar iniciativas de melhoria contínua. 2. Desenvolvimento e Implementação de Processos Desenvolver e atualizar procedimentos operacionais padrão (SOPs) para assegurar a qualidade dos serviços. Colaborar com outros departamentos para implementar processos de qualidade e garantir sua aderência. 3. Auditorias e Conformidade Realizar auditorias internas e externas para verificar a conformidade com as normas e regulamentações vigentes. Garantir que todas as operações estejam em conformidade com as regulamentações governamentais e as políticas internas de qualidade. 4. Relatórios e Análises Preparar relatórios detalhados sobre o desempenho operacional e a conformidade com os padrões de qualidade. Utilizar ferramentas de análise de dados para monitorar KPIs e identificar tendências e padrões. 5. Treinamento e Desenvolvimento Desenvolver e conduzir treinamentos internos sobre práticas de qualidade. Promover a conscientização sobre a importância da qualidade em toda a organização. 6. Resolução de Problemas Identificar e solucionar problemas de qualidade de maneira rápida e eficaz. Coordenar com outras áreas da empresa para resolver questões relacionadas a entregas, atrasos ou danos nas mercadorias. 7. Melhoria Contínua Participar de projetos de melhoria contínua e colaborar com outros departamentos para otimizar processos e serviços. Sugerir e implementar melhorias nos processos operacionais e de qualidade. 8. Feedback e Comunicação Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos. Manter uma comunicação proativa com os clientes informando-os sobre quaisquer alterações ou problemas no serviço. 9. Garantia de Conformidade Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com as regulamentações vigentes e as políticas internas de qualidade. Manter-se atualizado sobre as melhores práticas do setor e aplicar esse conhecimento para melhorar as operações. Requisitos: Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Logística ou áreas correlatadas; conhecimento de ferramentas de CRM; técnicas de análise de dados; metodologias de auditoria e melhoria contínua; pensamento analítico. experiência comprovada em atendimento ao cliente e gestão da qualidade, preferencialmente no setor de transporte ou logística. Perfil do candidato: Habilidades de comunicação; capacidade de resolução de problemas; orientação para resultados e foco na satisfação do cliente; proatividade e organização. _____________________________________ ACOMPANHE AS VAGAS ESTRATÉGICAS ACIMA DE 5K (5 mil reais) NO INSTAGRAM DO GRAZIANO: www.instagram.com/grazianoandrade _____________________________________ DIVULGAÇÃO DE VAGAS EM TEMPO REAL: Telegram: @ceurh / https://t.me/Ceurh Grupos no Whatsapp (solicite o link através do whatsapp 47 3351-9756) Para dúvidas referente ao site/ candidatura/ cadastro: https://www.youtube.com/user/Ceurh Curta, compartilhe e interaja conosco nas Redes Sociais: Facebook: www.facebook.com/CeuRH Instagram: www.instagram.com/CeuRH Tiktok: https://www.tiktok.com/@ceurh |
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