Suporte Técnico em Informática

Código da vaga

k68-347

Empresa

IlhaService Tecnologia
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Dados da vaga
Ramo da empresa: Informática - Tecnologia da Informação
Cidade: São José - SC
Salário: 1 a 2 salários mínimos
Tipo de contratação: Efetivo (CLT)
N° de vagas: 1
Requisitos e preferências
Formação: Ensino médio (2º grau) técnico completo, preferencialmente no(s) curso(s):
  • Engenharia da Computação
  • Análise de Sistemas
  • Especialização em Telecomunicações e Redes de dados
  • Especialização em Telecomunicações e Redes de Computadores
  • Ciência da Computação
  • TI
  • Gestão de TI
  • Na área de Tecnologia
PcD: Vaga também disponível para pessoa com deficiência (PcD).
Experiência profissional: Possuir experiência anterior
Preferência para residentes em:
  • Biguaçu - SC
  • Florianópolis - SC
  • Palhoça - SC
  • São José - SC
Conhecimentos:
  • Banco de Dados
  • Excelência em atendimento ao Cliente
  • Fundamentos ITIL
  • Hardware
  • Help Desk
  • Internet
  • Microsoft Office
  • Redes
  • Redes de computadores
  • Sistemas Operacionais
  • SQL
  • Suporte Técnico em TI
  • Suporte Técnico Remoto
  • Tecnologia da Informação
Observações: Atribuições: Responsável por fazer o atendimento de chamados recebidos dos clientes através de atendimento telefônico, acesso remoto e demais recursos utilizando ferramentas de chamados de service desk (Qualitor, Assyst, OTRS e outros); Realizar a Instalação, configuração, manutenção e apoio aos usuários em Sistemas Operacionais; Softwares de Correio Eletrônico / Automação de Escritório / Navegação na internet; Configuração de Hardware e drivers, resolução de problemas e incidentes em geral ocorridos em estações de trabalho; Utilização de ferramentas de acesso remoto; Análise de KPIs e indicadores gerais de suporte.
.
Requisitos:
- Ensino técnico completo na área de TI ou superior cursando
- Conhecimento em modelo de central de serviços multinível (escalonamento multinível)
- Experiência comprovada na função
.
Local: Kobrasol - São José
Horário: Segunda a Sexta-feira das 07:52 às 18:00 hrs
Remuneração: R$ 1.456,85 + VT + VA R$ 18,80 ao dia (sem desconto)

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