Suporte Técnico em Informática

Código da vaga

k68-459

Empresa

IlhaService Tecnologia
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Dados da vaga
Ramo da empresa: Informática - Tecnologia da Informação
Cidade: Belo Horizonte - MG
Salário: 1 a 2 salários mínimos
Tipo de contratação: Efetivo (CLT)
N° de vagas: 1
Requisitos e preferências
Formação: Ensino médio (2º grau) técnico completo, preferencialmente no(s) curso(s):
  • Ciência da Informação
  • Redes de computadores
  • Informática
  • Segurança da Informação
  • Sistemas da Informação
  • Ciência da Computação
  • Tecnologia da Informação
  • Análise e Desenvolvimento de Sistemas
  • TI
PcD: Vaga também disponível para pessoa com deficiência (PcD).
Experiência profissional: Possuir experiência anterior
Preferência para residentes em:
  • Belo Horizonte - MG
Conhecimentos:
  • Fundamentos ITIL
  • Help Desk
  • Service Desk
  • Suporte Técnico em TI
  • Suporte Técnico Remoto
  • VOIP
Observações: Atividades: Responsável por fazer a triagem para abertura do chamado recebido do cliente através de atendimento telefônico, acesso remoto e demais recursos utilizando ferramentas de chamados do service desk; Coletar informações para análise e diagnóstico de problemas ocorridos; Fazer apontamento das atividades realizadas durante os atendimentos em sistema de controle de chamados; Consultar possíveis soluções na base de conhecimento; Executar instalação de programas e sistema; Informar ao cliente os prazos estabelecidos para solução; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes; Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos; Tratar as
solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; Gerenciar permissões de acesso e grupos de segurança.
.
Requisitos:
- Ensino Técnico completo ou Superior Cursando na área da TI
- Experiência comprovada como Técnico de Suporte, Técnico de Helpdesk ou Suporte Técnico
.
Horário: Segunda a Sexta-feira das 08:30 às 17:30 hrs
Remuneração: R$ 1.539,43 + VA de

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