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Analista de Suporte e gestor de times. Inglês e Espanhol. Atuação em suporte e implantação. Experiência em treinamentos para novos colaboradores e funcionalidades do software. Em 17 anos trabalhando com suporte e implantação de sistemas, adquiri os skills de ótimo relacionamento interpessoal, negociação, escuta ativa e resolução de conflitos com os clientes. Nos últimos 2 anos trabalho como Líder de Times de analistas de suporte, gerindo indicadores, prioridades e prazos.

Áreas de interesse

Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar:

Telemarketing, Atendimento e Suporte (40)

Administrador(a) de Atendimento ao Cliente, Administrador(a) de Suporte, Agente de Atendimento, Agente de Atendimento ao Cliente, Agente de Atendimento Pleno, Agente de Suporte Técnico, Analista de Atendimento, Analista de Atendimento ao Cliente, Analista de Atendimento Pleno, Analista de Help Desk, Analista de Instalação e Suporte, Atendente de Chat, Atendente de Help Desk, Operador(a) de Atendimento, Operador(a) de Atendimento ao Cliente, Responsável Técnico(a) em Suporte, Supervisor(a) de Atendimento, Supervisor(a) de Atendimento a Clientes, Supervisor(a) de Help Desk, Supervisor(a) de Suporte, Supervisor(a) de Suporte Técnico, Suporte ao Usuário, Suporte de Atendimento, Suporte de Sistemas, Suporte em Informática, Suporte Help Desk, Suporte Técnico, Suporte Técnico a Clientes, Suporte Técnico a Usuários, Suporte Técnico Pleno, Suporte Técnico Sênior, Técnico(a) Auxiliar de Suporte, Técnico(a) de Suporte ao Cliente, Técnico(a) em Help Desk Pleno, Técnico(a) em Suporte, Técnico(a) em Suporte ao Usuário, Técnico(a) em Suporte Júnior, Técnico(a) em Suporte Pleno, Técnico(a) em Suporte Sênior, Trainee Analista de Suporte Técnico

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Experiências profissionais

Estas foram minhas experiências profissionais:

Softplan
Cargo:	Analista de Suporte e Líder de Time
Período:	Desde 01/2018 (atualmente na empresa)
Visto Sistemas
Cargo:	Analista de Suporte
Período:	03/2015 à 09/2017
EDM
Cargo:	Implantador
Período:	09/2014 à 02/2015
Nexxera
Cargo:	Suporte
Período:	12/2013 à 04/2014
Callisto
Cargo:	Analista de Suporte
Período:	05/2011 à 09/2013
Procel Sistemas
Cargo:	Sub Gerente de Implantacao
Período:	08/2003 à 04/2011

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