Monitor de Atendimento a Clientes possui a função de monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente.
Está sob as responsabilidades de um Monitor de Atendimento a Clientes atuar com elaboração e atualização de gestão de qualidade, prestar suporte ao gerente, efetuar a monitoria de qualidade, ouvir as ligações telefônicas, aplicar feedbacks para obter melhores resultados, fazer a supervisão de equipe, apoiar e orientar.
Objetivos profissionais
SETORES DA ÁREA:
CALL CENTER: ATENDIMENTO AO CLIENTE ATIVO E RECEPTIVO(QUALQUER PRODUTO);
FINANCEIRO: CONTAS À PAGAR E CONTAS À RECEBER;
HOTELARIA: RECEPÇÃO E AFINS.
VIAGENS: AGENTE DE VIAGENS E TURISMO.
AEROPORTUÁRIA: AGENDE DE SAC OU, AGENTE DE AERPORTO.
Áreas de interesse
Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar:
Telemarketing, Atendimento e Suporte (40)
Agente de Atendimento,
Agente de Atendimento ao Cliente,
Agente de Atendimento Pleno,
Agente de Call Center,
Agente de Telemarketing,
Analista de Atendimento,
Analista de Atendimento ao Cliente,
Analista de Atendimento Pleno,
Analista de Call Center,
Analista de SAC,
Analista de Teleatendimento Pleno,
Analista de Telemarketing,
Assessor(a) de Atendimento,
Assessor(a) de Atendimento ao Cliente,
Assessor(a) de Telemarketing,
Assistente Administrativo(a) de Atendimento,
Assistente de Atendimento,
Assistente de Atendimento ao Cliente,
Assistente de Atendimento ao Consumidor,
Assistente de Call Center,
Assistente de Clientes,
Assistente de SAC,
Assistente de Suporte em Administração,
Assistente de Telemarketing,
Atendente a Assinantes,
Atendente a Usuários,
Atendente ao Cliente,
Atendente ao Cliente via Internet,
Atendente ao Consumidor,
Atendente de Call Center,
Atendente de Central de Atendimento,
Atendente de Chat,
Atendente de Informações,
Atendente de Produtos e Serviços,
Atendente de SAC,
Atendente de SAC Pleno,
Atendente de Serviços,
Operador(a) de SAC,
Operador(a) de Serviços ao Cliente,
Suporte ao Usuário