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ALANA

Salvador, BA

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Supervisão de colaboradores
Gestão de indicadores como abs, abseteismo, TMA, TME, TMAP.
Gestão de escala
Supervisão de qualidade no atendimento.
Verificação de ponto eletrônico, correção de folha de ponto, respostas de e-mails, apoio às demandas operacionais.
Prestação de suporte ao operadores de telemarketing, esclarecimento de dúvidas referente ao atendimento, aplicação de treinamentos e provas referente ao mesmo.
Encarregado geral
Supervisor e coordenar colaboradores.
Gestão de escala

Objetivos profissionais

Me chamo Alana, formada em gestão da tecnologia logística, tenho experiência em gestão de pessoas. Fui supervisora em um call center durante 1 ano e meio e encarregada operacional no aeroporto internacional de Salvador durante 1 ano onde executava as funções de supervisão e coordenação.
Estou em busca de recolocação no mercado de trabalho .

Áreas de interesse

Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar:

Administração (2): Administrador(a) Corporativo(a), Administrador(a) de Almoxarifado

Área Financeira, Contábil e Fiscal (1): Administrador(a) Financeiro(a)

Área Operacional (2): Agente Operacional, Ajudante

Logística e Transporte (5): Administrador(a) de Transporte Operacional, Ajudante de Logística, Analista de Estoque, Analista de Frota, Analista de Logística

Recursos Humanos (1): Analista de Pessoal

Telemarketing, Atendimento e Suporte (3): Administrador(a) de Atendimento ao Cliente, Administrador(a) de Suporte, Agente de Atendimento

Restaurantes, bares, cafeterias e similares (1): Gerente de Bar

Experiências profissionais

Estas foram minhas experiências profissionais:

Bs business services
Cargo:	Supervisor administrativo
Período:	09/2020 à 04/2022
Bs business services
Cargo:	Supervisor de call center
Período:	09/2019 à 04/2022
SSP DFA RESTAURANTE DO BRASIL LTDA
Cargo:	Encarregada sênior
Período:	07/2019 à 04/2020

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