Recrutamento e seleção de operadores. Orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente. Estimular o operador na execução de seu trabalho. Definir estratégia para cumprimento de metas. Monitorar as ligações de atendimento. Analisar relatórios. Esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos. Realizar programação de Férias e escala de trabalho de atendentes. Ministrar treinamentos de atendimento e NR regulamentadoras. Criação de campanhas motivacionais. Utilização de ferramentas
Em Busca de uma oportunidade para desenvolver e melhorar meus conhecimentos, e também algo que possa me instruir de forma crescente e contínua, visando sempre o crescimento entre eu e a empresa.
Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar:
Estas foram minhas experiências profissionais:
| VIDIGAL DE OLIVEIRA ASSOCIADOS | |
|---|---|
| Cargo: | Auxiliar |
| Período: | 01/2015 à 06/2015 |
| Doctor Sac Contact Center | |
| Cargo: | : Analista Supervisor Help Desk |
| Período: | 11/2012 à 08/2014 |
| DINÂMICA SERVIÇOS GERAIS | |
| Cargo: | RECEPCIONISTA POLÍCIA CIVIL DF |
| Período: | 06/2011 à 03/2012 |