Coordenador de suporte técnico, apaixonado pelo que faz, formado em Sistemas de informação, com especialização em Engenharia de Projetos de Software. Trabalho a sete anos com suporte a cliente, tendo experiencias com clientes internos e externos, conhecedor das melhoras práticas de Gestão de TI - ITIL, responsável atualmente por uma equipe de seis pessoas, pela gestão de duas áreas (serviços e produtos) e pelo levantamento de indicadores para tomada de decisões gerencias.
Atuar na área de TI com funções voltadas ao atendimento e suporte ao cliente, utilizando o ITIL como "método" organizador dos processos que envolvem a TI, bem como, demais áreas.
Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar:
Estas foram minhas experiências profissionais:
| Way2 Tecnologia | |
|---|---|
| Cargo: | Coordenador de Suporte |
| Período: | Desde 11/2015 (atualmente na empresa) |
| Betha Sistemas Ltda | |
| Cargo: | Consultor de Desenvolvimento Técnico |
| Período: | 09/2012 à 10/2015 |
| Way2 Tecnologia | |
| Cargo: | Coordenador de Suporte |
| Período: | 12/2009 à 09/2012 |
| Agrosys - Gestão Agroindustrial | |
| Cargo: | Desenvolvedor Progress |
| Período: | 04/2009 à 10/2009 |
| A. Angeloni & CIA LTDA | |
| Cargo: | Analista de Suporte |
| Período: | 04/2004 à 04/2009 |