Atuar em empresas do setor de tecnologia e internet, contribuindo com minha experiência em análise de qualidade de atendimento e interpretação de dados operacionais. No Mercado Pago, desenvolvi monitorias estratégicas de canais como ligação, chat e e-mail, gerando insights para aprimorar a jornada do cliente e apoiar a tomada de decisões baseadas em dados. Busco oportunidades onde eu possa unir visão analítica, foco em experiência do usuário e melhoria contínua.
Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar: