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Elaboração da grade de desenvolvimento gerencial; Planejamento, organização, acompanhamento dos indicadores de qualidade; Responsável por seleção e desenvolvimento de novos funcionários, liderança de equipe média de 23 consultores de relacionamento; Acompanhamento diário das metas exigidas pela ANATEL; Folha de ponto (sistema SAP); Agendamento de férias; Elaboração de planilhas para acompanhamento de metas; Elaboração e Aplicação de treinamentos; Monitoramento de ligações.

Áreas de interesse

Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar:

Telemarketing, Atendimento e Suporte (6)

Supervisor(a) de Call Center, Supervisor(a) de Teleatendimento, Supervisor(a) de Telemarketing, Supervisor(a) de Telemarketing em Cobrança, Supervisor(a) de Telemarketing em Vendas, Supervisor(a) de Televendas

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Experiências profissionais

Estas foram minhas experiências profissionais:

TIM CELULAR
Cargo:	SUPERVISOR
Período:	06/2003 à 07/2013

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