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Amplo conhecimento na área de atendimento ao cliente via telefone, email, chat, esclarecimentos de dúvidas, acesso remoto, resolução de problemas e gerenciamento de chamados através da ferramenta 0800net.

Implantação, pós implantação e suporte técnico de sistemas proprietários em projetos voltados para clientes de diversos segmentos, com arquitetura de banco de dados.

Habilidade na sugestão de soluções e melhoria dos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos.

Áreas de interesse

Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar:

Telemarketing, Atendimento e Suporte (6)

Analista de Atendimento ao Cliente, Analista de Atendimento Pleno, Analista de Help Desk, Analista de Suporte Pleno, Analista de Suporte Técnico, Analista de Suporte Técnico Help Desk

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Experiências profissionais

Estas foram minhas experiências profissionais:

Edusoft - Tecnologia na Educação
Cargo:	Analista de Implantação de Software / Analista de Suporte
Período:	Desde 08/2006 (atualmente na empresa)
FIS - Fabricação de Sistemas Industriais
Cargo:	Administrador de Rede
Período:	04/2004 à 06/2005
SEPROL
Cargo:	Analista de Suporte / Help Desk
Período:	06/2003 à 02/2004
PC - Manutenção de Microcomputadores LTDA. - Rio de Janeiro
Cargo:	Analista de Suporte
Período:	08/1996 à 01/2003

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