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Malu

São José, SC

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Administradora. Cursando a segunda pós-graduação: MBA em Gestão de Pessoas por Competências, Indicadores e Coaching pelo IPOG. Conhecimento no ramo de Previdência, planejamento estratégico, gerenciamento de processos e coordenação de equipes. Experiência em acompanhamento de indicadores, avaliações e excelência no atendimento a clientes. Habilidades de relacionamento, fidelização, integração e foco em resultados.Pretendo realizar a certificação financeira CPA-10 e ICSS até o segundo semestre/16.

Objetivos profissionais

Profissional com experiência em gestão de equipe: atuação em canais de relacionamento ativo e receptivo, prestando atendimento de excelência aos clientes com vistas a assegurar o resultado da carteira e desenvolvimento de soluções para garantir a qualidade do serviço. Pretendo coordenar a equipe e ser facilitadora em todos os processos, estimular o autodesenvolvimento e manter a equipe atualizada. Assim, implantarei rotinas de avaliação e controle e atuarei no Mkt Direto junto aos clientes.

Áreas de interesse

Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar:

Marketing e Publicidade (8): Consultor(a) de Relacionamento, Coordenador(a) de CRM, Coordenador(a) de Marketing de Relacionamento, Coordenador(a) de Marketing Direto, Coordenador(a) de Marketing e Vendas, Coordenador(a) de Mercado, Coordenador(a) de Pós-venda, Coordenador(a) de Relacionamento com Clientes

Telemarketing, Atendimento e Suporte (5): Coordenador(a) de Atendimento, Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente, Coordenador(a) de Atendimento e Qualidade, Coordenador(a) de Call Center, Coordenador(a) de Telemarketing

Administração (20): Administrador(a), Administrador(a) de Atendimento ao Cliente, Administrador(a) de Cadastro, Administrador(a) de Clientes, Administrador(a) de Dados, Administrador(a) de Departamento de Apoio, Administrador(a) de Eventos, Administrador(a) de Negócios, Administrador(a) de Planos de Saúde, Administrador(a) de Processos, Administrador(a) de Qualidade, Administrador(a) de Recursos Humanos, Administrador(a) de Treinamentos, Administrador(a) e Coordenador(a) Geral, Administrador(a) Geral, Analista de Back Office, Analista de Controle de Gestão, Analista de Desenvolvimento de Negócios Júnior, Gerente Executivo(a), Gerente Executivo(a) de Contas

Auditoria, Qualidade e Meio Ambiente (1): Analista da Qualidade

Comunicação (1): Coordenador(a) de Comunicação

Recursos Humanos (5): Analista de Benefícios, Analista de Departamento Pessoal, Analista de Desenvolvimento de Recursos Humanos, Analista de Folha de Pagamento, Analista de Recrutamento e Seleção

Experiências profissionais

Estas foram minhas experiências profissionais:

Quanta Previdência Unicred
Cargo:	Analista de Desenvolvimento
Período:	Desde 12/2014 (atualmente na empresa)
Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - CASSI
Cargo:	Gerente de Área e.e.
Período:	06/2013 à 03/2014
Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - CASSI
Cargo:	Assistente Administrativo
Período:	03/2010 à 11/2014
Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - CASSI
Cargo:	Auxiliar Administrativo
Período:	08/2009 à 03/2010
Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - CASSI
Cargo:	Estagiária
Período:	01/2009 à 08/2009
Komlog Importação Ltda
Cargo:	Assistente de pós-venda
Período:	04/2008 à 12/2008
Unique Comercio de Bijuterias
Cargo:	Vendedora
Período:	09/2006 à 02/2008

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