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6 anos atuando no segmento de Contact Center nas áreas abaixo:

> Projetos e Implantações Corporativas: 02 anos desenvolvendo, implantando e acompanhando projetos (qualitativos e quantitativos) contemplados na iniciativa estratégica da empresa.
> Controle e Monitoria da Qualidade: Experiência em processos de Qualidade no atendimento (Monitoria COPC e Sistema de Pesos, Monitorias de Atendimento e Processo, Elaboração de Checklist, Feedback, Dimensionamento de Monitoria, Calibração Quantitativa/Qu

Áreas de interesse

Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar:

Telemarketing, Atendimento e Suporte (12)

Chefe Administrativo(a) de Atendimento, Chefe de Atendimento ao Cliente, Chefe do Departamento de Telemarketing, Consultor(a) em Implantação de Call Center, Coordenador(a) de Atendimento, Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente, Coordenador(a) de Atendimento e Qualidade, Coordenador(a) de Call Center, Coordenador(a) de Suporte, Coordenador(a) de Telemarketing, Gestor(a) de Atendimento, Líder de Call Center

Administração (9)

Administrador(a) de Atendimento ao Cliente, Administrador(a) de Departamento de Apoio, Administrador(a) de Operações, Administrador(a) de Qualidade, Administrador(a) de Recursos Humanos, Administrador(a) de Treinamentos, Administrador(a) e Coordenador(a) Geral, Consultor(a) Corporativo(a), Coordenador(a) de Equipes

Auditoria, Qualidade e Meio Ambiente (10)

Auditor(a) da Qualidade, Auditor(a) de Call Center, Auditor(a) de Garantia de Qualidade, Auditor(a) Interno(a) de Qualidade, Consultor(a) da Qualidade, Coordenador(a) de Atendimento e Qualidade, Coordenador(a) de Auditoria, Coordenador(a) de Gestão de Qualidade, Coordenador(a) de Qualidade, Gestor(a) de Qualidade

Recursos Humanos (9)

Administrador(a) de Recursos Humanos, Administrador(a) de Treinamentos, Analista de Recursos Humanos Sênior , Analista de Treinamento Sênior, Consultor(a) de Recursos Humanos, Consultor(a) em Treinamento, Coordenador(a) de Treinamento, Supervisor(a) de Recursos Humanos, Supervisor(a) de Treinamento

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Experiências profissionais

Estas foram minhas experiências profissionais:

Atento Brasil S/A
Cargo:	Consultor de Qualidade
Período:	10/2003 à 12/2009
Formagia - Marco Aurélio Mellado LTDA
Cargo:	Web Designer
Período:	01/2002 à 12/2002

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