Tecnólogo em Processos Gerenciais, Inglês e Espanhol básicos,Comportamento focado em resultados, adequado ao cumprimento de metas e resultados de qualidade. Facil adaptação a cenários dinamicos e de constante mudança, resiliente e com larga experiência no ambiente de treinamento de equipes na área de serviços e qualidade de atendimento. Auto motivação e comprometimento com equipe. Facilidade em estabelecer processos de comunicação e desenvolvimento de equipes multidisciplinares.
Com grande experiência em atendimento ao público e atuação como instrutor treinamento. Responsável pelo desenvolvimento de planos de curso, aplicação de treinamentos técnicos e comportamentais, tendo por objetivo a preparação profissional e adaptação comportamental dos colaboradores de call center e atendimento pessoal. Com participação ativa na área de recrutamento e seleção. Aplicador e orientador em entrevistas, avaliações e dinâmicas.
Estas são as áreas que tenho interesse em trabalhar:
Estas foram minhas experiências profissionais:
| Brasil Telecom Call Center | |
|---|---|
| Cargo: | Instrutor de Treinamento |
| Período: | 11/2007 à 02/2011 |
| Feuser e cia ltda | |
| Cargo: | Vendedor |
| Período: | 11/1984 à 11/2001 |